Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur nos bougies artisanales et vos commandes.
Où sont fabriquées les bougies Les Bougies de Charroux ?
Toutes nos bougies sont fabriquées à la main dans notre atelier situé à Charroux, l'un des plus beaux villages de France, en respectant un savoir-faire artisanal unique.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 48 heures. Le délai de livraison estimé en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Vos bougies sont-elles respectueuses de l'environnement ?
Oui, nous utilisons des mèches en coton sans plomb et des parfums rigoureusement sélectionnés en provenance de Grasse. Nos bougies répondent aux normes de sécurité les plus strictes pour garantir une combustion saine.
Comment maximiser la durée de vie de ma bougie ?
Pour une brûle optimale, laissez la cire fondre sur toute la surface lors de la première utilisation et recoupez régulièrement la mèche à environ 0,5 cm avant chaque allumage.
Puis-je retourner un produit si je change d'avis ?
Absolument. Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit intact et non utilisé dans son emballage d'origine.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal.