Retours et Échanges

Chez Les Bougies de Charroux, nous souhaitons que chaque fragrance illumine votre intérieur. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les bougies non utilisées et leurs accessoires dans leur emballage d'origine pour garantir leur protection durant le transport.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour et l'adresse de notre atelier.

• 3.
  Expédition des articles

  Déposez votre colis dans le point relais de votre choix ou à la poste ; les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis réceptionné et vérifié par nos artisans, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.